August 30, 2020

#Corobinar – Topic 12: Quản lý chất lượng dịch vụ



Video nằm trong chương trình #Corobinar – live training webinar series
Chung tay ủng hộ chống dịch Covid – Góp sức cùng Bộ Y Tế Việt Nam

Topic 12: Quản lý chất lượng dịch vụ
– Các cấp độ của dịch vụ
– Vai trò của lãnh đạo doanh nghiệp trong văn hoá dịch vụ
– Chu trình quản lý chất lượng dịch vụ hiện đại
– Tiếng nói khách hàng: phương pháp thu thập và phân tích phản hồi khách hàng
– Không ngừng cải tiến dịch vụ để phát triển bền vững
– Q&A
Diễn giả: Hoàng Thu Hương – Chuyên gia về Quản lý chất lượng dịch vụ; Nguyên Giám đốc quản lý chất lượng dịch vụ ngân hàng VIB, PVcomBank…

►►Tải slide:

►►Thông tin diễn giả:
Bà Hoàng Thị Thu Hương tốt nghiệp Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Đại học Benedictine, Mỹ, là chuyên gia hơn 16 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Quản lý chất lượng dịch vụ đặc biệt trong khối ngân hàng như PVcombank, VIB… Bà Nguyên là Giám đốc phụ trách Quản lý chất lượng dịch vụ của toàn hệ thống PVcombank, trực tiếp thiết lập các tiêu chuẩn cho từng mảng hoạt động của Ngân hàng, lên kế hoạch, triển khai chương trình, đào tạo,.. nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ. Bà từng đạt Giải Nhì cuộc thi “Nâng cao năng suất chất lượng Toàn quốc” năm 2017 do Viện Năng suất Việt Nam tổ chức.

Mời bạn tham gia thảo luận trong group Corobinar – Cộng đồng CEO học tập vượt khủng hoảng:
————
Học viện Quản trị Kinh doanh Sage
★ Website:
★ Fanpage:
★ Group cộng đồng Marketing và Kinh doanh giỏi:

Nguồn: https://soicaubamien365.com/

Xem thêm bài viết khác: https://soicaubamien365.com/ngan-hang/

Related Posts

Luận văn Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng ngân hàng thương mại chính phủ

June 25, 2020

June 25, 2020

Dịch vụ làm luận văn tốt nghiệp, làm báo cáo thực tập tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp, tiểu luận,...

Muốn xem tiền đã vào tài khoản hay chưa | soạn VBA …

June 22, 2020

June 22, 2020 38

youtube: web: lethanhtien.com Agribank : cách xem số dư tài khoản agribank | chỉ cần 1 tin nhắn. soạn theo...

3 Bí quyết để gửi tiết kiệm ngân hàng lãi suất cao

June 23, 2020

June 23, 2020 27

3 Bí quyết để gửi tiết kiệm ngân hàng lãi suất cao Biết được 3 điều này sẽ giúp các...

ĐÁP ÁN BÀI TẬP TÍN DỤNG AGRIBANK 2016

June 28, 2020

June 28, 2020

� � �Chuẩn Bị Full Kiến Thức Thi Ngân Hàng – DUY NHẤT 1 THÁNG/1 KHÓA� � � Khoá học...

Cảnh báo chiêu trò “cho thuê tên" mở thẻ ATM

June 22, 2020

June 22, 2020

Cảnh báo chiêu trò “cho thuê tên” mở thẻ ATM. Thời gian gần đây câu chuyện nhân viên ngân hàng...

CÁCH VAY TIỀN NGÂN HÀNG 1 CÁCH DỄ DÀNG : 3 TỶ, 0% LÃI SUẤT | Quang Lê TV

June 29, 2020

June 29, 2020 38

Các khóa học của HỌC VIỆN BẤT ĐỘNG SẢN: Các khoá học của LÒ KHỞI NGHIỆP: HOTLINE: ☎️ 0976 44...

Cách làm thẻ ngân hàng dưới 18 tuổi ( How to make bank cards under 18 years old )

June 29, 2020

June 29, 2020

#cáchlàmthẻatm#agribank#atm Nhớ “LIKE” và “ĐĂNG KÝ” kênh để theo dõi những video tiếp theo!!! Để nhận được Thông Báo Video...

Từ vựng tiếng Anh cơ bản – Nói tiếng Anh XỊN NHƯ TÂY với các TỪ VIẾT TẮT thông dụng nhất

June 30, 2020

June 30, 2020 7

➤ Hệ sinh thái học tiếng Anh toàn diện 4CE bao gồm: Class (lớp học), Club (Câu lạc bộ), Estudy...

VAY TIỀN NHANH chỉ cần chứng minh nhân dân, CMND 5| Vay tiền chỉ cần CHỨNG MINH THƯ| Vay tiền Online

June 30, 2020

June 30, 2020 31

Vay tiền nhanh chỉ cần chứng minh nhân dân | Vay tiền nhanh chỉ cần chứng minh thư VAY TIỀN...

Top 11 Thẻ Tín Dụng tốt nhất bạn nên làm

June 18, 2020

June 18, 2020 7

► Xem chi tiết hơn tại đây: ► Các Gói Vay Tốt Nhất Cho Bạn: ► Theo dõi Fanpage: LIKE...

Ngân hàng Nhà nước cảnh báo các ngân hàng thương mại tăng lãi suất huy động | VTV24

June 23, 2020

June 23, 2020

Ngân hàng Nhà nước (NHNN) sẽ xử lý nghiêm các ngân hàng thương mại “lách luật” tăng lãi suất huy...

TÀI LIỆU ÔN THI VỊ TRÍ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG

June 23, 2020

June 23, 2020 1

NƠI CHIA SẼ TÀI LIỆU NGÂN HÀNG GIÁ TRỊ VÀ HỮU ÍCH NHẤT TÀI LIỆU ÔN THI VỊ TRÍ TÍN...

Mất đất vì không tính kỹ khi vay tiền ngân hàng

June 29, 2020

June 29, 2020 19

Lúc vay tiền thì dễ nhưng lúc trả tiền thì không hề dễ chút nào”, chị Hương chia sẻ. “Thế...

LÃI SUẤT TIỀN VAY NGÂN HÀNG TÍNH NHƯ THẾ NÀO

June 26, 2020

June 26, 2020 10

► Đăng ký theo dõi kênh: ► Khóa học Bất động sản thực chiến: ► Dịch vụ công chứng, sang...

Tin tức dịch Covid-19 mới nhất ngày 23 tháng 6,2020 | Tổng hợp tin virus Corona hôm nay | FBNC

July 2, 2020

July 2, 2020 17

🛑Tin tức dịch COVID-19 mới nhất hôm nay, sáng ngày 23/6/2020 gồm những tin tức nổi bật: Tin thế giới:...

Comments
Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *