January 16, 2021

#Corobinar – Topic 12: Quản lý chất lượng dịch vụ



Video nằm trong chương trình #Corobinar – live training webinar series
Chung tay ủng hộ chống dịch Covid – Góp sức cùng Bộ Y Tế Việt Nam

Topic 12: Quản lý chất lượng dịch vụ
– Các cấp độ của dịch vụ
– Vai trò của lãnh đạo doanh nghiệp trong văn hoá dịch vụ
– Chu trình quản lý chất lượng dịch vụ hiện đại
– Tiếng nói khách hàng: phương pháp thu thập và phân tích phản hồi khách hàng
– Không ngừng cải tiến dịch vụ để phát triển bền vững
– Q&A
Diễn giả: Hoàng Thu Hương – Chuyên gia về Quản lý chất lượng dịch vụ; Nguyên Giám đốc quản lý chất lượng dịch vụ ngân hàng VIB, PVcomBank…

►►Tải slide:

►►Thông tin diễn giả:
Bà Hoàng Thị Thu Hương tốt nghiệp Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Đại học Benedictine, Mỹ, là chuyên gia hơn 16 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Quản lý chất lượng dịch vụ đặc biệt trong khối ngân hàng như PVcombank, VIB… Bà Nguyên là Giám đốc phụ trách Quản lý chất lượng dịch vụ của toàn hệ thống PVcombank, trực tiếp thiết lập các tiêu chuẩn cho từng mảng hoạt động của Ngân hàng, lên kế hoạch, triển khai chương trình, đào tạo,.. nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ. Bà từng đạt Giải Nhì cuộc thi “Nâng cao năng suất chất lượng Toàn quốc” năm 2017 do Viện Năng suất Việt Nam tổ chức.

Mời bạn tham gia thảo luận trong group Corobinar – Cộng đồng CEO học tập vượt khủng hoảng:
————
Học viện Quản trị Kinh doanh Sage
★ Website:
★ Fanpage:
★ Group cộng đồng Marketing và Kinh doanh giỏi:

Nguồn: https://soicaubamien365.com/

Xem thêm bài viết khác: https://soicaubamien365.com/ngan-hang/

Related Posts

Có nên gửi tiền vào ngân hàng không? Khi nào thì nên gửi, khi nào không, tại sao?

June 27, 2020

June 27, 2020 18

Vì sao không nên gửi tiền trong ngân hàng (trong dài hạn) Tại Mỹ, những năm 1970 lãi suất gửi...

Mở tài khoản ngân hàng như thế nào, có khó không? – Làm thẻ ATM như thế nào – Lê Nguyễn Vlogs

June 27, 2020

June 27, 2020 27

Mở tài khoản ngân hàng như thế nào, có khó không? – Làm thẻ ATM như thế nào – Lê...

Lãi suất vay vốn ngân hàng là bao nhiêu %?

July 2, 2020

July 2, 2020 11

Lãi suất vay vốn ngân hàng là bao nhiêu %? Về mức lãi suất tiền gửi cao nhất hiện nay...

VAY VỐN ĐỂ SẢN XUẤT NÔNG NGHIỆP LÃI SUẤT THẤP, CÁCH VAY TIỀN ĐỂ KHỞI NGHIỆP NÔNG NGHIỆP | Nông lâm

June 25, 2020

June 25, 2020 30

VAY VỐN ĐỂ SẢN XUẤT NÔNG NGHIỆP LÃI SUẤT THẤP, CÁCH VAY TIỀN ĐỂ TRỒNG TRỌT, CHĂN NUÔI | nông...

TẠO TÀI KHOẢN EMAIL GMAIL NHANH 2020 | Hướng dẫn tạo nhanh tài khoản Email Gmail 2020

June 26, 2020

June 26, 2020 10

Hello cả nhà! Hôm nay mình chia sẻ với các bạn cách để tạo một tài khoản Email nhé ,...

vay tiền trả góp ngân hàng quân đội – vay bằng in sao kê tài khoản ngân hàng

June 30, 2020

June 30, 2020 11

ĐĂNG KÍ VAY TRẢ GÓP TẠI CTY HOME CREDIT: ĐĂNG KÍ VAY TRẢ GÓP TẠI NGÂN HÀNG MIRAE ASSET: ĐĂNG...

Chuyển tiền miễn phí từ tài khoản Vietcombank tới tất cả các ngân hàng khác

June 22, 2020

June 22, 2020 12

#chuyểntiềnmiễnphí #chuyenkhoan #chuyenkhoanvietcombank #cachchuyenkhoan Cách chuyển tiền miễn phí từ tài khoản Vietcombank tới tất cả các ngân hàng khác....

Vay Ngân Hàng Nào Lãi Suất Thấp Nhất, Vay Tín Chấp Lãi Suất Thấp,

June 24, 2020

June 24, 2020 5

Lãi suất ngân hàng nào thấp nhất, luôn là một mối quan tâm của người đi vay tín chấp, tuy...

Lãi suất ngân hàng VietinBank mới nhất tháng 5/2020: Cao nhất là 6,8%/năm

June 27, 2020

June 27, 2020 3

Trong tháng 5/2020, mức lãi suất tiết kiệm cao nhất tại VietinBank là 6,8%/năm được áp dụng cho khách hàng...

Vay tiền trả góp VIB | Cách mở thẻ tín dụng VIB hạn mức lên tới 200 triệu với nhiều ưu đãi bất ngờ

June 25, 2020

June 25, 2020 6

BẤM VÀO ĐÂY ĐỂ ĐĂNG KÍ MỞ THẺ TÍN DỤNG VIB : ĐĂNG KÍ MỞ THẺ TÍN DỤNG SACOMBANK: ĐĂNG...

Thẻ chip chính thức đi vào sử dụng | VTV24

June 26, 2020

June 26, 2020

Tiếp nối sau công nghệ thẻ từ trong thanh toán ngân hàng, công nghệ thẻ chíp không còn xa lạ...

Cách nộp tiền vào thẻ ATM | áp dụng cho tất cả các loại thẻ ngân hàng #

June 26, 2020

June 26, 2020 39

– youtube: – website: lethanhtien.com Agribank : Cách ghi giấy chuyển tiền | gửi tiền vào thẻ ATM điều cần...

[Vnexpress] Cô giáo với giấc mơ phổ cập tiếng Anh cho 10 triệu người Việt

June 24, 2020

June 24, 2020 1

Ms Hoa Giao Tiếp là 1 trong những thương hiệu trực thuộc công ty Cổ phần Giáo dục và Đào...

Giờ làm việc ngân hàng PGBank mới nhất năm 2020

June 29, 2020

June 29, 2020

Giờ làm việc ngân hàng PGBank tại hầu hết chi nhánh trong tuần kéo dài từ thứ Hai đến thứ...

Giải mã bí ẩn Ngân hàng kiếm tiền nghìn tỉ như thế nào?

June 18, 2020

June 18, 2020 46

Ngân hàng kiếm tiền như thế nào khi chúng ta gửi tiền vào đó còn được tiền lãi? Trong video...

Comments
Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *